Politique d’Expédition et de Livraison

Summex Design

Chez Summex Design, nous proposons exclusivement des produits et services numériques. Il n’y a donc aucune expédition physique ni frais de livraison.

1. Nature des produits

Tous les produits vendus sur summexdesign.com sont des contenus numériques :

• Guides complets téléchargeables (collections Design, Intérieur et Aménagement extérieur)
• Services de design sur mesure livrés sous forme de documents numériques

Aucun produit physique n’est expédié.

2. Livraison des guides numériques

• La livraison est instantanée.
• Dès la confirmation du paiement, vous recevez immédiatement :
  • Un lien de téléchargement par courriel
  • L’accès au guide dans votre espace client personnel
• Vous pouvez télécharger le fichier autant de fois que vous le souhaitez pendant la durée de validité de votre accès.

3. Livraison des services de design sur mesure

• Les services de design personnalisés sont livrés selon le calendrier indiqué sur la page produit concernée.
• Vous recevrez généralement un premier contact (questionnaire ou prise de rendez-vous) dans les 48 à 72 heures suivant votre commande.
• Les livrables finaux (plans, documents, recommandations, etc.) vous sont transmis par courriel ou via votre espace client selon les étapes prévues.

Le délai exact de livraison est toujours précisé sur la page du service avant l’achat.

4. Accès à votre compte client

Après votre achat, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur summexdesign.com pour :

• Télécharger vos guides
• Suivre l’avancement de votre service de design
• Accéder à vos documents

Nous vous recommandons de conserver vos identifiants en lieu sûr.

5. Problèmes techniques ou accès

Si vous ne recevez pas votre lien de téléchargement ou si vous rencontrez un problème d’accès :

• Vérifiez d’abord votre dossier Courriers indésirables (Spam).
• Connectez-vous à votre espace client.
• Contactez-nous àcontact-design@summex.ca en indiquant votre numéro de commande.

Nous nous engageons à résoudre tout problème technique dans les 48 heures ouvrables (généralement beaucoup plus rapidement).

6. Frais d’expédition

Aucun frais d’expédition ne s’applique sur summexdesign.com, car il n’y a pas de livraison physique.

Le prix affiché lors de votre commande est le prix final (taxes incluses).

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’accès à vos produits numériques :

• Courriel : contact-design@summex.ca
• Téléphone : (819) 360-8708
• Via le formulaire de contact sur summexdesign.com